A biztonsági szolgálat munkája nem egyszerű feladat. Hiszen mindazonáltal, hogy időben fel kell ismerniük a veszélyt és sikeresen el kell hárítaniuk azt, hogy megőrizzék a jelenlévők testi épségét, mindezt úgy kell megtenniük, hogy önmaguk védelmére is figyelmet fordítanak.
Sokszor életük kockáztatásával óvnak meg másokat, amelyből a hétköznapi ember mit sem észlel. Ennek ellenére a biztonsági – és vagyonőr szakma nem tartozik a legmegbecsültebb állások közé, amelyet mind az átlagember véleménye, mind az őrök fizetése hűen reprezentál.
A munka és az erőszak kapcsolata
A biztonsági személyzet által nyújtott szolgáltatások elengedhetetlenek, hiszen számos iparágban jelen kell lenniük a rend és a biztonság, mint alapvető szükséglet fenntartása érdekében. A turizmusban és vendéglátóiparban, valamint a szórakoztatóiparban tevékenykedik a legtöbb biztonsági őr, azonban éppen ezek a területek azok, ahol a tevékenységekből kifolyólag a legtöbb erőszakkal is találkozhatnak.
Mindazonáltal, hogy az őrök sok esetben nem kapják meg a nekik járó tiszteletet, mind fizikai, mind verbális bántalmazásnak is ki vannak téve. Annak ellenére, hogy sokszor egy életerős, mindre elszánt és fegyelmezett őrrel találkozik a hétköznapi ember a reptéri kapuknál, a szórakozóhelyek bejáratainál vagy a hotelekben, minden egyes nap rengeteg atrocitás éri őket.
Cél: a mentális egészség megőrzése
A legfrissebb felmérések segítségével – amelyeket a brit Workingthedoors.co.uk készített több, mint 1000 biztonsági szakember bevonásával – a rájuk nehezedő verbális és fizikai erőszak vizsgálatát tűzték ki elsődleges célul. Ugyan a tanulmány kifejezetten a brit őrökre koncentrál, a hazánkban uralkodó helyzet kapcsán is érzékelhetünk átfedéseket.
A vizsgálat összefoglalásaként mindazon felül, hogy a biztonsági szolgálat 36%-ának szükséges hetente fizikai erőt alkalmaznia a helyzetek kordában tartása érdekében, szintén 36%-ukat éri havonta fizikai támadás. A verbális bántalmazás sem másodlagos, hiszen 57%-uk számolt be arról, hogy könnyen a harag célpontjává válnak és sokszor ok nélkül szenvednek el szóbeli bántalmazást.
A munka jellege és az emberek hozzáállása erősen hatással van a biztonsági őrök mind mentális állapotára, mind a szociális kapcsolataikra egyaránt. Így érdemes többet foglalkozni a témával és megoldást találni erre a kínzó problémára.
